Digitalización de empresas en el País Vasco: guía completa 2026

La digitalización no es instalar un software nuevo. Es cambiar cómo tu empresa se relaciona con clientes, gestiona procesos internos y compite en el mercado. En el País Vasco, donde la industria y las pymes tienen un peso enorme en la economía, la digitalización es ya una necesidad, no una opción.

Esta guía explica qué significa en la práctica, por dónde empezar y qué recursos tienes disponibles como empresa vasca.

Qué es la digitalización de una empresa

Digitalizar una empresa significa trasladar procesos, comunicaciones y datos a herramientas digitales que los hacen más rápidos, más fiables y más accesibles.

No tiene un único significado: puede ser crear tu primera web, montar una tienda online, implantar un CRM para gestionar clientes, automatizar la facturación o usar herramientas de análisis de datos. Cada empresa tiene su propio punto de partida y su propio destino digital.

Lo que sí tienen en común todas las empresas que digitalizan bien es que lo hacen con un objetivo de negocio claro, no porque "hay que estar en internet".

Por qué digitalizar tu empresa en 2026

Las razones son tanto defensivas como de oportunidad:

• →Visibilidad: el 90% de los procesos de compra B2B y B2C empiezan con una búsqueda online. Si no aparecer en Google, no existes para esos clientes.
• →Eficiencia interna: automatizar facturación, gestión de pedidos o comunicación con clientes ahorra horas de trabajo manual a la semana.
• →Competitividad: tus competidores ya están digitalizados o lo están haciendo. Esperar tiene un coste real en cuota de mercado.
• →Acceso a ayudas: en Euskadi hay financiación específica para la digitalización de pymes. No aprovecharla es dejar dinero encima de la mesa.

Áreas clave para digitalizar tu empresa

No todas las empresas necesitan lo mismo. Pero hay áreas que impactan de forma universal:

Presencia online y web profesional

La web es tu tarjeta de visita permanente. Tiene que transmitir confianza, cargar rápido, verse bien en móvil y estar optimizada para buscadores. Una web de 2018 sin actualizar hace exactamente lo contrario.

Gestión de clientes (CRM)

Un CRM es una base de datos organizada de tus clientes: contactos, historial de comunicaciones, oportunidades de venta, seguimiento de pedidos. Bien implantado, garantiza que ningún cliente quede olvidado y que todo el equipo trabaje con la misma información, independientemente de quién lleve cada cuenta.

La clave no es el software que elijas, sino que se adapte a tu proceso real de ventas. Un CRM genérico puede funcionar para muchas empresas, pero una pyme con un proceso comercial específico suele sacar mucho más partido de una solución diseñada a medida de cómo trabaja su equipo.

Facturación digital y contabilidad

Con la entrada en vigor de Verifactu en España y TicketBAI en el País Vasco, la facturación electrónica ya no es opcional para muchas empresas. Hay software específico para autónomos y pymes que cumple con la normativa vasca y española.

Comunicación y colaboración interna

Herramientas como Slack, Microsoft Teams o Google Workspace permiten que un equipo trabaje coordinado aunque esté en distintas ubicaciones. Especialmente relevante para empresas con trabajadores en remoto o varias sedes.

Para empresas con flujos de trabajo muy específicos — aprobaciones internas, gestión de turnos, comunicación con clientes integrada en el propio sistema — tiene sentido valorar si una solución desarrollada a medida encaja mejor que adaptar los procesos a una herramienta genérica.

Presencia en redes sociales y marketing digital

Tener redes sociales activas o hacer campañas en Google Ads o Meta Ads (Facebook e Instagram) no es digitalización en sí misma, pero forma parte de cómo una empresa llega a nuevos clientes digitalmente. La clave es que esté coordinado con el resto de la estrategia, no que sea una actividad aislada.

En NorthernBytes colaboramos con especialistas en Meta Ads para empresas que quieren combinar una presencia web sólida con campañas de captación en redes sociales. Si te interesa, podemos orientarte.

El sector industrial del País Vasco y la digitalización

Euskadi tiene una industria potente: metalurgia, máquina-herramienta, automoción, energía. Muchas de estas empresas tienen procesos de fabricación avanzados pero sistemas de gestión digitales obsoletos.

La digitalización industrial (o Industria 4.0) en el País Vasco pasa por:

• →Sistemas ERP: gestión integrada de producción, inventario, compras y ventas
• →IoT y sensórica: monitorización de maquinaria en tiempo real
• →Software de calidad y trazabilidad: obligatorio para proveedores de sectores como automoción o aeronáutica
• →Digitalización de la cadena de suministro: comunicación electrónica con proveedores y clientes B2B

Hay empresas vascas que ya están en ese camino. La financiación del Gobierno Vasco (SPRI) está especialmente orientada a este tipo de proyectos.

Ayudas para digitalizar tu empresa en Euskadi

Información verificada a 26 de febrero de 2026. Las convocatorias y condiciones de estas ayudas cambian con frecuencia. Antes de iniciar cualquier trámite, consulta siempre las fuentes oficiales enlazadas.

El País Vasco tiene un ecosistema de ayudas más amplio que la media española. Las más relevantes en este momento:

Kit Digital (Red.es): el programa estatal que financió entre 2.000 y 12.000 € para digitalización de pymes y autónomos. Las convocatorias anteriores cerraron en octubre de 2025, pero el 28 de enero de 2026 el BOE publicó la Orden TDF/39/2026 que amplía y modifica el programa, reinvirtiendo los fondos no ejecutados. A la fecha de este artículo se esperan nuevas convocatorias, pero aún no están abiertas. Puedes seguir la actualización en kitdigital.red.es.

SPRI — Agencia de Desarrollo Empresarial del País Vasco: tiene líneas activas en 2026 para transformación digital de empresas vascas. El programa Industria Digitala (referencia 2025) cubría hasta el 25% del coste con un máximo de 150.000 € por proyecto. Para 2026 hay convocatorias abiertas en ciberseguridad industrial (hasta el 60% del coste elegible) y otras líneas en proceso de publicación. Consulta las convocatorias vigentes en spri.eus.

Bikaintek (Cámara de Comercio de Bilbao): programa de la Cámara de Comercio de Bilbao para impulsar la digitalización de pymes de Bizkaia. Subvenciona diagnósticos digitales y proyectos concretos de transformación. Más información en camarabilbao.com.

Deducciones fiscales forales: en el País Vasco, las inversiones en activos digitales e I+D+i tienen deducciones en el Impuesto de Sociedades superiores al régimen común, pudiendo llegar al 30-45% en cuota para proyectos de innovación. Consúltalo con tu asesor fiscal, ya que los detalles varían por territorio histórico.

Por dónde empezar si partes de cero

La trampa habitual es querer digitalizarlo todo de golpe. El resultado es un proyecto caro, mal implementado y que nadie acaba usando.

Una secuencia razonable:

1. →Diagnóstico: qué procesos son más ineficientes hoy y cuáles tienen más impacto si los mejoras
2. →Web y presencia básica: si no tienes presencia online, este es el punto de entrada
3. →Una herramienta clave: CRM, facturación digital o gestión de pedidos — la que resuelva el problema más urgente
4. →Medir resultados: qué ha cambiado, qué tiempo se ahorra, qué clientes han llegado por canales digitales
5. →Siguiente paso: con datos reales, decidir qué digitalizar a continuación

Preguntas frecuentes sobre digitalización en el País Vasco

¿Es obligatoria la factura electrónica en el País Vasco?

TicketBAI es obligatorio para autónomos y empresas de los tres territorios históricos vascos. La fecha de implantación varía por territorio y tipo de empresa, pero desde 2025 es obligatorio para la mayoría. Verifactu aplica al resto de España para empresas sujetas al IRPF o IS.

¿Cuánto cuesta digitalizar una empresa mediana?

Depende mucho del punto de partida y del alcance. Un proyecto de digitalización básico (web + CRM + facturación) puede estar entre 3.000 y 10.000 €. Proyectos más amplios con ERP o automatización industrial pueden superar los 50.000 €. Las ayudas disponibles pueden cubrir entre el 30% y el 70% del coste.

¿Puedo hacer el proceso de digitalización por etapas?

Sí, y es lo recomendable. La digitalización por fases permite aprender, ajustar y evitar inversiones en herramientas que luego no se usan. Es mejor hacer bien una cosa que mal cinco.

¿Trabajáis con empresas del País Vasco en proyectos de digitalización?

Sí. NorthernBytes tiene base en Bilbao y trabajamos con empresas de Euskadi en proyectos de desarrollo web, software personalizado y transformación digital. Si tienes un proyecto concreto, cuéntanoslo.